환불정책

회원이 결제를 통해 충전한 포인트 중 사용하지 않은 잔액은 환불 신청이 가능합니다. 이미 사용한 포인트에 해당하는 금액은 환불되지 않으며, 환불은 결제수단·입금수단·처리업체 정책에 따라 진행될 수 있습니다.

충전된 포인트의 사용 및 충전 취소·환불 신청 가능 기간은 충전일로부터 1년을 초과하지 않습니다. 포인트의 소멸기한은 최대 5년 이내에서 애드풀의 포인트 운영정책에 따라 정해집니다. 충전 취소 또는 환불은 반드시 최초 결제에 사용한 동일한 결제수단으로 진행하며, 충전 포인트는 회원 간 양도·이전할 수 없습니다.

출석체크, 이벤트, 프로모션, 무료충전소, 운영자 지급 등 무상으로 지급된 포인트는 현금 환불 대상이 아닙니다. 회원탈퇴 또는 이용제한 시 무료 지급 포인트는 소멸될 수 있습니다.

구독 상품은 결제 후 즉시 이용이 개시되며, 이용 개시 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 단, 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나 관계 법령에서 별도로 정한 경우에는 해당 기준을 따릅니다.

마케팅센터 주문은 작업 시작 전에는 취소 또는 환불 요청이 가능합니다. 작업이 시작된 이후에는 인력·시간·외부 비용이 투입되므로 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 회사 귀책으로 서비스 제공이 불가능한 경우는 예외로 합니다.

배너광고, 상단고정, 노출형 광고 등 기간형 상품은 집행 시작 전에는 취소 협의가 가능하며, 집행 시작 후에는 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 단, 회사 귀책 또는 법령상 환불 사유가 있는 경우에는 별도 기준을 적용합니다.

환불 신청은 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 접수하며, 주문번호, 충전 내역, 결제수단, 신청 사유, 환불 계좌 등 확인에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

본 정책보다 관계 법령에서 회원에게 더 유리한 취소·환불 기준을 정한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.